全渠道转型必须注意的4点

2017/3/31 16:48:24

什么是全渠道

全渠道是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务,并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店,还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

前些年实体对电商的态度从嗤之以鼻到慢慢接受,开始“触电”,但许多实体企业,通常以实体店铺和电商两个渠道并行为主,互相结合的O2O模式,并不多见。但是随着消费者消费习惯的变化,线上线下相结合的模式,逐渐受到人民的追捧,一些大型连锁实体服装行业,开始进行O2O试水。


转型全渠道要注意的4个关键点

1、做全渠道要一步一个脚印,别想着一夜暴富 

互联网,许多人觉得这是可以让屌丝逆袭的行业,似乎实体企业搭上互联网快车,也能马上脱胎换骨。事实上并非如此,实体企业还是实体企业,盈利模式并未改变,只是换一种卖法,或者说换一个地方卖而已。

传统实体企业是终端为王、渠道制胜,品牌生产厂家主要竞争的是终端渠道销售,是卖场。终端渠道销售方式,永远离不开经销商和卖场的利益分成。在这样的分配底下,利润被一层一层的削减,已十分微薄。而O2O模式不等同与电商,O2O不用考虑经销商和终端的利润,可以通过低价俘获人心。

无论是自营连锁还是加盟合作,都需要在产品流通的过程中,获取利润,所以暴利思想是不现实的。


2、不要表面做着全渠道,心里还是痛恨电商 

目前来说,大家普遍对实体经营过于悲观,而线上普遍看好。其实实体经营也有自己的优势,而是没有得到充分发挥而已,实体店强势回归是一个趋势,但是一定要经过管理方面、定位方面、分工方面的调整。实体终究还是实体,但功能却不是单一的了。电商不会全部取代实体,实体也不用害怕电商,草木皆兵,这两种模式其实是可以共同生存的。


3、提升自我服务水平,客户体验至上 

在商品过剩的年代,选择权在消费者受众,我们一定要以消费者为中心,所以实体店经营战略要跟进和调整。在许多行业,尤其需要极致的品类管理、典雅的装修氛围,用精细化、专业化、差异化和便捷性更好迎合消费者需求。


借助线上,可以拓展经营范围。同时经营店面也可以大大缩小,直接可以降低物业租赁成本,这是企业真金白银的成本效益。同时,微业态经营也便于连锁企业迅速拓展领地,为高效发展创造基础。


4、适应互联网带来的分散性消费,颠覆以往的商圈意识

在全渠道时代,不能再以门店地点为中心内容而发展,传统的商圈意识将逐渐改变。以往门店经营有很多成功的方式,现在往往不再那么奏效,就是因为传统的经营方式起了变化。

科技发展日新月异,消费习惯的改变也非常迅速,所以门店服务的方式也应该发生变化。一个表面上生意不是太好的门店,可能大部分交易都在线上完成,他的门店功能只是一个展示和配送的作用。实体企业经营需要对门店重新定位,未来实体店的成功,就是取决于服务,取决于粉丝量。


小结

所以实体商家要马上清醒了,认真分析当下局势,通过全渠道的转型拓宽销路,发挥线上线下各自的优势,达到1+1>2的效果,但这也意味着商家要分身同时管理线上和线下。对于全渠道来说,线上和线下的销售单和库存量都要打通,一体化管理,才不会出错。

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