五月沙龙 | 商贸批发商如何利用新“器官”变革新生意?

2017/5/28 18:43:49

5月27日下午,云货通在沙河成功举办了五月沙龙分享会,参与人员为沙河商贸批发区的各商贸批发商,沙龙由云货通的总设计师吴憬思老师进行主讲。分享如何将线下业务流程设计到线上平台,并通过手机这个“器官”提升效率。分享完后很多商户意犹未尽,将细节问题与吴老师作了进一步的互动交流,吴老师针对各商家的问题进行了一一解答。

吴老师表示:在垂直领域深度变革的时代,新生意模式终究会替代旧有的生意模式。那么,如何在变革中成功突破?我们可以从以下3大点进行:

突破一,客户管理。在产品同质化的环境下,通过提升以客户为中心的服务,就显得尤为重要。做好客户分层,了解谁是VIP客户,管理好20%的VIP客户可以提升我们80%的销售业绩。了解各客户群体的需求,可实现个性化服务,间接提升销售业绩。

突破二,数据管理。利用数据分析来评估管理各个环节的效果,让数据成为生意管理的“第三只眼睛”,通过数据分析来了解客户画像、客户的行为及购买轨迹。这避免了我们通过过往的经验去判断客户行为,这“第三只眼睛”让我们可以看到以往没看到的东西,让我们可以更好的发现新商机。

突破三,移动管理。移动时代,手机已经成为了我们身上必不可少的“器官”,不管到哪里都可以通过手机链接世界,让我们跨越了时空的障碍。利用这个“器官”将生意移动化管理,可以让我们随时随地的管理生意,提升我们的效率、降低时间成本。

我们知道客户、数据、移动管理的重要性。但是在生意管理的过程中,我们应该如何将实际的线下业务流程设计到线上平台呢?我们可以通过3大思路进行高效管理。

思路一:架构清晰化,了解自己公司或当铺的情况,有哪些仓库,多少个店铺,多少个员工这些基本的硬件。通过云货通的基础设置、流程化设置完善公司的架构,让员工职权更分明,角色更清晰。

思路二:流程标准化,在公司或当铺的管理过程中,会涉及到工作的各个流程,包括有订单流程、退货流程、出库、入库流程等。以前我们都是人工填单,各个环节会凸显出各种问题而影响到工作效率,不如让操作流程化,分配清楚哪个环节由哪个操作人员进行操作的。这样可以减少很多无效的沟通成本。

思路三:操作单一化,根据前两部的架构设置和流程标准化的基础之上,可以轻松的根据实际情况给每个店员分配角色及操作,让操作单一化。这样就可以专人专做,减少失误的频率。

互动答疑环节上,大家踊跃发言争先恐后。商家提出了许多关于做生意过程中遇到的的问题,吴老师针对商家的问题给出了可实际操作的解决方案,并分享了许多管理知识的干货。

活动结束时,大家合影留恋,还有商家表示通过此次活动受益匪浅,希望云货通越做越好,这让在场工作人员都非常感动。吴老师也代表云货通表示感谢,云货通会以客户为宗旨,努力做好产品,让商家生意越做越成功。


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